الاستبدال والاسترجاع

		الرئيسية > الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع عند طلب استرجاع او استبدال المنتج لمؤسسة تقني44 يجب ان يتم ارسال صورة المنتج او فيديو للمؤسسة ليتم فحص المنتج مبدئيا واخذ الموافقة من المورد ، اذا تمت الموافقة على الاسترجاع يتحمل العميل الرسوم التالية : ١ - قيمة شحن المنتج للمؤسسة وهي ٣٥ ريال ٢ - رسوم الاسترجاع ٥% من القيمة الكلية ٣ - رسوم فحص الجهاز ٥% من القيمة الكلية ٤ - رسوم الاستلام والاسترجاع للمصنع ٥% اذا تمت الموافقة هنا يحق للعميل استرجاع او استبدال المنتج وفقا للحالات التالية: ١ - عدم عمل المنتج نهائيا بسبب عطل من المصنع "يحدد من قبل فنيين المصنع او بتوكيل منه" ٢ - المنتج مختلف جذريا للوصف الموضح في الاعلان ٣ - المنتج تالف من مشكلة الخدمة اللوجستية ٤ - تأخير توصيل المنتج من المؤسسة او الخدمة اللوجستية ٥ - ان لا يكون قد مضى على شراء المنتج 3 ايام لايحق للعميل استرجاع او استبدال الطلب في الحالات التالية: ١- انتهاء مهلة الاسترجاع او الاستبدال وهي 3 ايام ٢ - عدم عمل المنتج نهائيا بسبب سوء استخدام العميل ٣ - استخدام المنتج استخدام مطول "اكثر من ٢٤ ساعة" ٤- عدم ارجاع المنتج كما كان بتغليف المصنع او نقصان ملحقات المنتج ٥ - استخدام وصلات او محولات كهربائية غير اصلية مما ادى الى تلف واحتراق الاجزاء الداخلية من المنتج ٦ - وجود خدوش او اثار استخدام للمنتج ٧ - عبث العميل بالجهاز سواء بالفك او الصيانة او محاولة الاستخدام المتكرر مما ادى الى تلف جزئي او كلي للمنتج شروط الضمان 1- وجود فاتورة تبين اسم العميل و اسم المنتج وتاريخ الشراء 2 - ضمان كل منتج على حدا بناء على تعليمات الشركة المصنعة 3 - يتحمل المورد جميع المطالبات على الضمان 4 - يشمل الضمان اي منتج لايعمل بشكل الطبيعي بحالة المصنع 5 - الضمان لايشمل البطارية واجهزة التخزين يسقط الضمان والاسترجاع والاستبدال في الحالات التالية: 1 - عدم عمل المنتج نهائيا بسبب سوء استخدام العميل 2 - استخدام المنتج استخدام مطول والعبث بتغليف 3- عدم ارجاع المنتج كما كان بتغليف المصنع او نقصان ملحقات المنتج 4 - استخدام وصلات او محولات كهربائية غير اصلية او تعرض الجهاز لجهد كهربائي عالي مما ادى الى تلف واحتراق الاجزاء الداخلية من المنتج 5 - وجود خدوش او اثار سوء استخدام للمنتج 6 - عبث العميل بالجهاز سواء بالفك او الصيانة او محاولة الاستخدام المتكرر مما ادى الى تلف جزئي او كلي للمنتج 7 - وجود أدنى درجات القطع في الاسلاك او الكسر في احد اجزاء او مكونات المنتج 8 - عدم التقيد بتعليمات الاستخدام في دليل المنتج 9 - تعرض المنتج لعوامل خارجية كالسوائل او الرطوبة او الحرارة العالية 10 - محاولة الاصلاح او الصيانة خارج وكيل المنتج